📘 매경TEST 경영 3강 객관식 실전 문제

[주제: 조직행동의 이해 및 동기부여 이론]

문 1. 메이요(Mayo)의 호손 실험 이후 변화된 조직행동의 관점으로 가장 적절한 것은?

① 인간을 조직의 물리적인 부품으로 간주하여 효율성을 극대화한다.

② 개인의 심리적 상태와 비공식 집단이 조직 성과에 미치는 영향을 중시한다.

③ 개인을 배제하고 오직 조직의 구조적 단위만을 연구 대상으로 삼는다.

④ 경제적 보상만이 노동자의 동기를 유발하는 유일한 수단임을 강조한다.

문 2. 조직 몰입의 유형 중 '이직할 경우 발생할 금전적 손실이나 인적 네트워크 단절' 때문에 조직에 남는 상태는?

① 정서적 몰입

② 규범적 몰입

③ 지속적 몰입(유지적 몰입)

④ 직무 만족

문 3. 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계 이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 나타난다고 가정한다.

② 애정과 공감의 욕구가 결핍되면 우울증이나 폭력성이 발현될 수 있다.

③ 존경의 욕구는 타인의 인정을 받는 외적존중감만을 의미한다.

④ 욕구의 동적인 발현이나 상호작용을 충분히 설명하지 못한다는 비판을 받는다.

문 4. 앨더퍼(Alderfer)의 ERG 이론에서 'R'이 의미하는 원어와 개념으로 옳은 것은?

① Responsibility - 책임감에 기반한 동기

② Relatedness - 대인관계에서 충족되는 관계욕구

③ Recognition - 타인으로부터 받는 인정

④ Respect - 자아존중감을 높이려는 욕구

문 5. 맥그리거(McGregor)의 XY이론 중 Y이론을 따르는 관리자의 행동으로 적절한 것은?

① 조직 내 규범과 규제를 강화하여 구성원을 엄격히 통제한다.

② 구성원들에게 자율성을 부여하고 창의성을 발휘할 여건을 조성한다.

③ 인간은 본래 게으르다고 믿고 경제적 보상으로만 동기를 부여한다.

④ 업무 표준화를 통해 노동자들이 안주할 수 있는 안정적인 환경을 만든다.

문 6. 허츠버그(Herzberg)의 2요인 이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 급여와 복리후생은 대표적인 동기요인이다.

② 만족의 반대는 불만족이며, 불만족의 반대는 만족이다.

③ 위생요인을 충족시키면 직무만족 수준이 비약적으로 상승한다.

④ 동기요인이 충족되면 만족도가 높아지지만, 없다고 해서 강한 불만족이 생기지는 않는다.

문 7. 브룸(Vroom)의 기대이론에서 '성과를 냈을 때 내가 원하는 보상을 받을 수 있다는 믿음'을 지칭하는 용어는?

① 기대(Expectancy)

② 수단성(Instrumentality)

③ 유의성(Valence)

④ 자아효능감

문 8. 브룸의 기대이론 공식이 시사하는 바가 아닌 것은?

① 노력을 아무리 해도 성과가 불가능하다고 느끼면 동기부여가 되지 않는다.

② 주어지는 보상이 개인에게 아무런 의미가 없다면 동기부여가 발생하지 않는다.

③ 성과와 무관하게 보상을 동일하게 지급하면 수단성이 높아져 동기부여가 잘 된다.

④ 동기부여를 위해서는 기대, 수단성, 유의성 세 가지가 모두 정(+)의 값을 가져야 한다.

문 9. 애덤스(Adams)의 공정성이론에 따른 '불공정 인지 시 공정성 회복 행동'으로 적절하지 않은 것은?

① 자신의 투입(Input)을 줄여 근무를 태만히 한다.

② 임금 인상이나 승진 요구를 통해 수익(Outcome)을 늘린다.

③ 공정성을 느끼기 위해 자신의 성과를 실제보다 과소평가하는 인지적 왜곡을 한다.

④ 비교 대상을 다른 동료나 다른 직장인으로 변경한다.

문 10. 공정성이론에서 제시하는 5가지 회복 행동 중, 아예 상황을 종료하기 위해 조직을 떠나는 방법은?

① 근무 태만

② 인지적 왜곡

③ 이직

④ 보상 증대 요구

📢 정답 및 해설