📘 매경TEST 경영 3강 OX 문제

(범위: 조직행동의 이해, 조직 몰입, 직무 만족, 동기부여 이론)

1. OX 문제

1. 초기 조직이론인 베버와 테일러의 관점은 개인이 배제된 조직의 단위를 중점적으로 다루었다. ( )
2. 메이요의 호손 실험 이후, 개인의 특성과 행동을 고려하는 것이 조직 전체의 성과를 올린다는 관점이 대두되었다. ( )
3. 조직행동 연구에는 스트레스, 업무 태만, 가십 등 부정적인 행동양상도 포함된다. ( )
4. 정서적 몰입은 조직 내 긍정적인 경험을 통해 형성된 심리적 애착감에 기반한다. ( )
5. 정서적 몰입은 개인의 욕구와는 무관하게 조직의 규범에 의해서만 결정된다. ( )
6. 지속적 몰입(유지적 몰입)은 조직을 떠나서 얻는 이득보다 손실이 더 크다고 판단할 때 발생한다. ( )
7. 효율임금(Efficiency Wage)은 시장 균형임금보다 높은 임금을 제시하여 지속적 몰입을 유도하는 방식이다. ( )
8. 규범적 몰입은 조직 구성원이 조직의 규범을 내재화하거나 사회화 과정을 거치며 형성된 의무감에 기인한다. ( )
9. 직무만족이 높으면 일반적으로 직무 성과가 높아지며, 업무 태만이나 이직 행위를 예측하는 지표가 된다. ( )
10. 매슬로우의 욕구 5단계 이론에 따르면, 욕구 충족 실패로 발생하는 긴장은 행동에 대한 동기가 되지 않는다. ( )
11. 매슬로우의 3단계인 '애정과 공감의 욕구'가 결핍되면 폭력성이나 우울증 증상이 나타날 수 있다. ( )
12. 존경의 욕구는 타인을 통해 인정받는 '외적존중감'과 스스로를 중요하게 여기는 '내적존중감'으로 구성된다. ( )
13. 자아실현의 욕구는 결핍에 의한 욕구가 아니라 스스로 더 나은 단계로 나아가려는 생산적 욕구 단계다. ( )
14. 앨더퍼의 ERG 이론은 매슬로우의 단계를 생존(Existence), 관계(Relatedness), 성장(Growth)으로 축약했다. ( )
15. 맥그리거의 X이론은 인간이 자발적으로 노력하며 혁신을 추구한다고 가정한다. ( )
16. 허츠버그의 2요인 이론에서 동기요인은 충족되면 만족이 상승하지만, 미충족 시에도 불만족에는 큰 영향을 주지 않는다. ( )
17. 급여 수준이나 회사 정책 같은 위생요인은 충족되더라도 직무만족에는 미미한 영향을 미친다. ( )
18. 브룸의 기대이론 공식은 '기대 × 수단성 × 유의성'이며, 이 중 하나가 0이면 동기부여가 되지 않는다. ( )
19. 브룸의 기대이론에서 '수단성'은 노력을 하면 성과를 얻을 수 있다는 믿음을 의미한다. ( )
20. 애덤스의 공정성이론에 따르면 불공정을 인지한 조직원은 인지적 왜곡이나 이직을 통해 공정성을 회복하려 한다. ( )

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2. 정답 모아보기

• 1: O / 2: O / 3: O / 4: O / 5: X / 6: O / 7: O / 8: O / 9: O / 10: X
• 11: O / 12: O / 13: O / 14: O / 15: X / 16: O / 17: O / 18: O / 19: X / 20: O

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3. 문제 + 정답 + 해설 (전체 20문항 복습)

1번

• 문제: 초기 조직이론인 베버와 테일러의 관점은 개인이 배제된 조직의 단위를 중점적으로 다루었다.
• 정답: O
• 해설: 초기 이론은 인간 개개인의 심리나 행동보다는 조직 구조와 표준화된 작업 공정 등 '조직 단위'의 효율성에 집중했다.

2번

• 문제: 메이요의 호손 실험 이후, 개인의 특성과 행동을 고려하는 것이 조직 전체의 성과를 올린다는 관점이 대두되었다.
• 정답: O
• 해설: 호손 실험을 기점으로 인간을 기계적 부품이 아닌 심리적 존재로 인식하며 조직행동 연구가 본격화되었다.

3번

• 문제: 조직행동 연구에는 스트레스, 업무 태만, 가십 등 부정적인 행동양상도 포함된다.
• 정답: O
• 해설: 조직행동론은 긍정적 성과뿐만 아니라 조직에 해를 끼칠 수 있는 부정적인 행동 매커니즘까지 폭넓게 연구한다.

4번

• 문제: 정서적 몰입은 조직 내 긍정적인 경험을 통해 형성된 심리적 애착감에 기반한다.
• 정답: O
• 해설: 개인이 조직에서 기쁨과 만족을 느껴 자발적으로 소속감과 충성심을 갖게 되는 상태를 말한다.

5번

• 문제: 정서적 몰입은 개인의 욕구와는 무관하게 조직의 규범에 의해서만 결정된다.
• 정답: X
• 해설: 정서적 몰입은 개인의 욕구 및 긍정적 경험과 밀접하게 연결된다. 규범에 의한 의무감은 '규범적 몰입'에 해당한다.

6번

• 문제: 지속적 몰입(유지적 몰입)은 조직을 떠나서 얻는 이득보다 손실이 더 크다고 판단할 때 발생한다.
• 정답: O
• 해설: 경제적 기회비용과 네트워크 단절 등 실질적인 손실을 고려하여 조직에 남기로 하는 합리적 선택의 결과다.

7번

• 문제: 효율임금(Efficiency Wage)은 시장 균형임금보다 높은 임금을 제시하여 지속적 몰입을 유도하는 방식이다.
• 정답: O
• 해설: 높은 임금을 통해 이직 시의 기회비용을 높임으로써 직원들이 조직에 계속 머물도록 유도하는 전략이다.

8번

• 문제: 규범적 몰입은 조직 구성원이 조직의 규범을 내재화하거나 사회화 과정을 거치며 형성된 의무감에 기인한다.
• 정답: O
• 해설: 스스로가 조직의 구성원으로서 가져야 할 신념이나 사명감을 바탕으로 조직에 기여하는 상태다.

9번

• 문제: 직무만족이 높으면 일반적으로 직무 성과가 높아지며, 업무 태만이나 이직 행위를 예측하는 지표가 된다.
• 정답: O
• 해설: 직무만족은 개인의 성과 향상뿐만 아니라 결근, 이직 등 조직 관리 상의 문제를 예방하고 조절하는 핵심 변수다.

10번

• 문제: 매슬로우의 욕구 5단계 이론에 따르면, 욕구 충족 실패로 발생하는 긴장은 행동에 대한 동기가 되지 않는다.
• 정답: X
• 해설: 매슬로우는 욕구가 충족되지 않음으로써 발생하는 **'긴장'**이 곧 행동을 유발하는 동기가 된다고 설명했다.

11번

• 문제: 매슬로우의 3단계인 '애정과 공감의 욕구'가 결핍되면 폭력성이나 우울증 증상이 나타날 수 있다.
• 정답: O
• 해설: 사회적 소속감과 대인 상호작용이 충족되지 않을 때 발생하는 심리적 결핍 증상을 정확히 설명하고 있다.

12번

• 문제: 존경의 욕구는 타인을 통해 인정받는 '외적존중감'과 스스로를 중요하게 여기는 '내적존중감'으로 구성된다.
• 정답: O
• 해설: 존경의 욕구는 타인의 인정뿐만 아니라 자기 스스로의 가치를 높게 평가하는 자아존중감(내적존중감)을 모두 포함한다.

13번

• 문제: 자아실현의 욕구는 결핍에 의한 욕구가 아니라 스스로 더 나은 단계로 나아가려는 생산적 욕구 단계다.
• 정답: O
• 해설: 최상위 단계인 자아실현은 부족함을 채우는 것을 넘어 자신의 잠재력을 발현하려는 생산적인 성격을 띤다.

14번

• 문제: 앨더퍼의 ERG 이론은 매슬로우의 단계를 생존(Existence), 관계(Relatedness), 성장(Growth)으로 축약했다.
• 정답: O
• 해설: 매슬로우의 5단계를 세 범주로 재분류하여 욕구의 동적인 발현을 설명하고자 한 이론이다.

15번

• 문제: 맥그리거의 X이론은 인간이 자발적으로 노력하며 혁신을 추구한다고 가정한다.
• 정답: X
• 해설: X이론은 인간이 게으르고 안정을 택한다고 보며, 자발성과 혁신을 강조하는 관점은 Y이론이다.

16번

• 문제: 허츠버그의 2요인 이론에서 동기요인은 충족되면 만족이 상승하지만, 미충족 시에도 불만족에는 큰 영향을 주지 않는다.
• 정답: O
• 해설: 성취감, 승진 등 동기요인은 존재할 때 만족을 주지만, 없다고 해서 곧바로 강한 불만족으로 이어지지는 않는다.

17번

• 문제: 급여 수준이나 회사 정책 같은 위생요인은 충족되더라도 직무만족에는 미미한 영향을 미친다.
• 정답: O
• 해설: 위생요인은 '불만족'을 제거할 뿐 '만족'을 직접적으로 높여주지는 못하는 독립적인 요인이다.

18번

• 문제: 브룸의 기대이론 공식은 '기대 × 수단성 × 유의성'이며, 이 중 하나가 0이면 동기부여가 되지 않는다.
• 정답: O
• 해설: 세 가지 요소가 곱해지는 메커니즘이므로, 어느 한 항이 0이면 전체 결과(동기부여)도 0이 된다.

19번

• 문제: 브룸의 기대이론에서 '수단성'은 노력을 하면 성과를 얻을 수 있다는 믿음을 의미한다.
• 정답: X
• 해설: 노력이 성과로 이어지는 믿음은 **'기대(Expectancy)'**이며, 수단성은 성과가 보상으로 이어지는 믿음을 뜻한다.

20번

• 문제: 애덤스의 공정성이론에 따르면 불공정을 인지한 조직원은 인지적 왜곡이나 이직을 통해 공정성을 회복하려 한다.
• 정답: O
• 해설: 불공정으로 인한 긴장을 해소하기 위해 투입 조절, 보상 요구, 비교 대상 변경, 이직, 인지적 왜곡 등의 행동을 취한다.

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