📘 매경TEST 경영 핵심 정리 2강

1️⃣ 조직관리 이론의 흐름

① 베버(Max Weber)의 관료제 이론

베버의 관료제는 조직을 개인이 아닌 규칙과 제도에 의해 운영되는 합리적 시스템으로 본다.
조직이 커질수록 개인의 판단보다는
공식화된 규칙과 절차가 필요하다는 관점이다.

관료제의 주요 특징은 다음과 같다.

• 공식화(Formalization)
  조직은 공식 매뉴얼과 규칙에 따라 운영된다.
  조직원 교체가 가능하며, 구성원 간 불확실성을 줄인다.
• 명확한 권한과 직무
  각 구성원에게 명확한 책임과 권한이 부여된다.
• 뚜렷한 상하 계층제
  위계적 구조를 통해 명령과 책임이 명확해진다.
• 엄격한 문서화
  모든 업무와 의사결정 과정은 문서로 기록된다.
• 집권화된 의사결정
  중요한 결정은 상층부에서 이루어진다.

관료제는 피라미드형 조직에 적합하지만,
비인격적이고 유연하지 못하다는 한계를 가진다.
그럼에도 공정성과 객관성이라는 측면에서 중요한 의의를 지닌다.

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② 테일러의 과학적 관리법 (Taylorism)

테일러는 조직 내 노동을 과학적으로 분석해
최대의 생산성과 효율성을 달성하는 작업 표준을 찾고자 했다.

주요 특징은 다음과 같다.

• 효율성과 생산성 극대화
• 명확한 작업 표준 설정
• 시간·동작 연구(Time and Motion Study)
• 기계화된 노동 방식
• 생산성 향상에 따른 고임금·저노무비 구조

이 이론은 이후 **포디즘(Fordism)**으로 발전하며
대량생산 체제의 기반이 된다.

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③ 메이요의 인간관계론

메이요는 호손 실험을 통해
조직 구성원을 단순한 노동력이 아닌
심리와 감정을 가진 인간으로 바라봐야 한다고 주장했다.

• 인간의 기계화에 반대
• 인간의 감정과 동기 중시
• 비공식 조직과 인간관계의 중요성 강조

이 이론은 이후 유기적 조직과 동기부여 이론으로 확장된다.

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2️⃣ 조직구조의 형태

① 조직화의 원칙

조직화란 기업의 목표 달성을 위해
비즈니스 모델에 맞는 조직을 구성하고
경영자원을 배분·조정하는 활동이다.

조직화의 핵심 원칙은 다음과 같다.

• 전문화
  분업을 통해 업무의 전문성을 높인다.
• 부서화(부문화)
  기능별·업무별로 조직을 묶는다.
• 권한
  권한에는 책임이 따른다.
  • 분권화 : 조직 내에 의사결정 권한이 얼마나 수직적으로 집중되어 있는지에 대한 정도, 상사가 부하에게 재량과 권환을 부여하는 행위의 단위로도 해석 가능
  • 명령일원화 원칙 : 한 명의 조직구성원은 한 명의 상사에게만 보고체계가 연결되어 있어야 함.
  • 통제의 범위 : 한 명의 상사가 몇 명의 부하에게 업무를 지시하고, 보고 받고, 책임을 지는 것이 가장 효율적인가

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3️⃣ 기계적 조직과 유기적 조직의 비교 (최빈출)

① 기계적 조직

기계적 조직은
규율과 규칙에 의해 통제되는 구조로,
표준화된 업무를 안정적으로 수행하는 데 초점을 둔다.

• 규칙 중심 통제
• 표준화된 작업
• 명확한 직무 범위
• 전문화·부문화 수준 높음
• 통제 범위 좁음
• 수직적·계층적 구조
• 일방향적 의사결정
• 서면 보고 중심

안정적인 환경에 적합한 조직 구조다.

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② 유기적 조직

유기적 조직은
기계적 조직과 반대 성격을 지닌 현대적 조직이다.

• 전문화·부문화 수준 낮음
• 수평적 조직 구조
• 통제 범위 넓음
• 분권화된 의사결정
• 개인의 다양성 존중
• 환경 변화에 신속 대응

구분	기계적 조직	유기적 조직
통제 방식	규율과 규칙 중심	자율과 상호 조절
직무 특성	직무 전문화·표준화 수준 높음	전문화 수준 낮음 (다양한 업무)
구조	수직적·계층적 피라미드 구조	수평적 조직 구조 (계층 축소)
의사결정	집권화 (상사 위주의 일방향)	분권화 (조직원 참여 및 재량)
통제 범위	좁음	넓음
커뮤니케이션	공식적, 서면 보고 중심	비공식적, 구두 및 대면 중심

 

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4️⃣ 다양한 조직 형태

① 기능 조직

 - 기계적 조직 구조에 가장 가까움

 - 조직 내부에서 유사한 업무와 기능에 따라 묶어놓은 조직 형태

 - 중앙집권식 체계

 - 경영학적 의사결정 분류인 마케팅, 회계, 재무, 생산, 인사관리 등의 기능들이 각각 역할을 효율적으로 해내는 데에 중점

 - 각 부서 전문성이향상되어 안정적인 환경에서 규모의 경제 등이 가능해지기도 함

 - 규모가 커지면 전체를 중앙에서 관리하기 힘들어져 비효율 발생 가능

② 사업부 조직

 - 기능 조직의 단점을 보완한 형태

 - 각 사업을 담당하는 사업부에 권한 분할

 - 각 사업부는 내부에서 경영적 요쇼들에 대한 높은 재량권을 가짐

 - 기능 조직보다 신속한 의사결정 가능

 - 규모의 경제 효과 저하(높은 전문화 - 표준화, 효율성 등의 특성 저하)

 - 기계적 조기과 유기적 조직의 긍정적 특성들이 결합된 형태

 - 국내 대기업들이 가장 많이 사용하고 있는 조직구조

 

③ 매트릭스 조직

 - 기능 조직 + 팀제 형식

 - 구성원들은 기능 조직과 같이 생산, 판매, 재무 등 기능별 분류에 속함 / 동시에 각각의 프로젝트 단위에 투입

 - 명령과 보고 체계가 이원화

 - 보고 체계 혼동으로 인한 어려움

 - 글로벌 단위의 지사들을 둔 경우나, 여러 기능이 필요한 프로젝트성 업무가 많은 기업에서 효과적인 조직구성 방법

④ 네트워크 조직

 - 아웃소싱 방식

 - 조직원들의 소속감 하락

 - 기술 공유로 인한 정보 유출 우려

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📌 핵심 요약

• 조직관리 이론: 관료제 → 과학적 관리 → 인간관계론
• 시험 핵심 비교: 기계적 조직 vs 유기적 조직
• 조직 형태: 기능 → 사업부 → 매트릭스 → 네트워크

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